Consentimento para o acesso de dados

Neste documento de ajuda

Nossos funcionários só acessarão os seus dados em duas situações: para solucionar problemas ou recuperar informações. E eles só farão isso depois de obter o seu consentimento via e-mail ou no atendimento via chat. Veja como você pode conceder o acesso🚪

Para saber mais sobre as nossas práticas de segurança e sobre como armazenamos dados em nossos servidores, consulte o artigo sobre Privacidade e segurança. Abaixo, você vai encontrar algumas instruções sobre como conceder à equipe do Notion o acesso à sua conta.

Consentimento para o acesso de dados via desktop

Consentimento para o acesso de dados - conceder

Permitir acesso aos dados

Pode ser que, durante a sua conversa com a equipe do Notion via e-mail ou chat, você tenha que liberar o acesso à sua conta para que possamos solucionar o problema ou recuperar algum recurso ou arquivo perdido. Para autorizar o acesso a dados:

Acesse Configurações na barra lateral → {seu nome}.
Em Suporte, ative Acesso do suporte.

Revogar acesso aos dados

Após conceder o acesso, a equipe de suporte do Notion terá autorização para acessar seu conteúdo por 28 dias, ou até que você revogue esse acesso. Esse prazo será exibido no app. Para revogar o acesso a qualquer momento:

Acesse Configurações na barra lateral → {seu nome}.
Em Suporte, desative Acesso do suporte.

Consentimento para o acesso de dados via dispositivo móvel

Para autorizar ou revogar o acesso ao suporte no Notion versão móvel:

Abra o Notion no dispositivo móvel e toque em •••.
Toque em Configurações.
Ative ou desative Acesso ao suporte.

Perguntas frequentes

If this setting is on, what can Notion do?

This setting lets Notion support access your workspace data to help you, like fixing pages or recovering content you've asked about. Notion won't view or change anything without your permission. Before support looks at your data or runs a fix, they'll ask you to approve that specific action first.

I don't remember turning on this setting. Why is it on?

This setting used to be tied to each workspace owner's personal support access. If any owner turned on support access, Notion support could help with the workspace.

Workspace access is now its own setting. If an owner already had support access on, the workspace setting was turned on to match, with the same end date. Nothing new was shared with Notion. You can turn it off at any time in Settings → Security.

Who can turn on workspace access?

Workspace admins and owners. In Enterprise organizations, org admins can also manage it from the organization console.

Does account access stay on forever?

No. Account access ends on its own after 28 days by default. You can turn it back on whenever you need to.